RÉPONSES À VOS QUESTIONS.
Questions fréquemment posées
Questions et soins sur les bougies
Pour notre cire, nous avons testé toutes les options et avons opté pour un mélange exclusif de noix de coco et de soja. Nous aimons la cire de soja à la noix de coco car il s'agit d'un sous-produit végétal, fabriqué à partir d'huile de noix de coco et de soja, ce qui en fait une ressource renouvelable. Cette cire est végétalienne, naturelle et utilise uniquement des cires approuvées par la FDA.
La cire de soja à la noix de coco brûle 30 à 50 % plus lentement que la cire de paraffine, vous donnant une bougie qui dure plus longtemps. Cette cire est également respectueuse de l'environnement, produisant peu ou pas de suie lors de sa combustion et ne libérant aucune toxine nocive dans l'air.
Nous utilisons uniquement des parfums et des huiles essentielles propres et de qualité, sans colorants, propulseurs, phtalates dangereux et autres ingrédients synthétiques, dans tous nos produits. Nous proposons également une gamme Pur Botanica, composée de parfums 100 % naturels et certifiés ISO 9235.
Oui. Nous sommes fiers de n’utiliser aucun ingrédient d’origine animale dans aucun de nos produits.
Nous avons choisi les mèches en bois non seulement pour leur crépitement unique, mais aussi parce qu'elles constituent une alternative plus propre aux mèches en coton. Nos mèches en bois respectueuses de l'environnement, à combustion propre et fabriquées à la main sont composées uniquement de bois naturel certifié 100 % FSC provenant d'arbres fruitiers à sève provenant de sources durables.
Les bougies de 3,4 oz brûlent jusqu'à 25 à 30 heures
Les bougies de 8 oz brûlent jusqu'à 45 à 50 heures
La première fois que vous allumez votre bougie, brûlez-la pendant environ 3 heures ou jusqu'à ce que la couche supérieure de cire soit complètement fondue sur le dessus du pot. Cela maximisera non seulement la diffusion du parfum, mais aidera également à éviter le « tunnel » : la bougie brûle au milieu, laissant de la cire sur les bords. Assurez-vous de garder votre bougie à l’écart des courants d’air ou de l’air en mouvement – l’air en mouvement perturbe la flamme et peut conduire à une combustion inégale.
Nos bougies sont conçues pour s'éteindre automatiquement, laissant ½ à 1 pouce de cire au fond du pot. Une fois votre bougie terminée, réutilisez-la ! Recherchez des idées sur notre page de programme de retour de pots.
Astuce
La cire laissée au fond du pot peut être retirée et placée dans un fondoir à cire pour des heures supplémentaires de plaisir olfactif !
Nos bougies sont généralement fabriquées quelques jours ou semaines seulement avant que vous les receviez. Nous vous recommandons d'utiliser nos bougies dans les 2 ans suivant l'achat en fonction de la cire et des parfums que nous utilisons.
Les mèches en bois sont un peu différentes des mèches en coton traditionnelles : elles brûlent plus longtemps, plus proprement et dégagent une ambiance crépitante chaleureuse. Cependant, ils nécessitent un peu plus de soins. Voici nos conseils pour tirer le meilleur parti de votre nouvelle bougie :
- Lorsque vous allumez votre bougie pour la première fois, allumez la mèche à l'endroit où la cire rencontre la mèche pendant plusieurs secondes – et non au sommet de la mèche.
- Coupez toujours votre mèche avant chaque utilisation, à 1/4 de pouce, et retirez tout le bois carbonisé des brûlures précédentes. Si la mèche est trop longue, la flamme risque de devenir trop haute. Éteignez simplement votre bougie, laissez la cire refroidir, puis coupez votre mèche plus courte et rallumez-la.
- Laissez le bain de fusion atteindre les bords du récipient avant de l'éteindre – cela aide à éviter les tunnels, qui peuvent avoir un impact sur la qualité de combustion de la bougie.
- Si, lorsque vous brûlez la bougie pendant une longue période, vous remarquez que la hauteur de la flamme devient trop haute ou trop basse, il peut être nécessaire de retirer tout excès de cendre ou de bois brûlé le long du haut de la mèche. La flamme reviendra alors à sa hauteur optimale.
- Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance
- Brûlez la bougie hors de portée des enfants et des animaux domestiques
- Ne brûlez jamais une bougie pendant plus de 4 heures à la fois
- Ne brûlez pas les bougies à proximité les unes des autres : laissez toujours au moins 10 cm entre les bougies allumées
- Ne brûlez pas de bougies sur ou à proximité de tout objet susceptible de prendre feu.
- Ne placez pas de bougies dans un courant d'air
- Coupez la mèche à ¼ de pouce avant d'allumer
- Gardez la piscine de cire exempte d'allumettes et d'autres débris pour éviter l'évasement
- Lorsqu'il ne reste que ½ à 1" de cire, il est temps de nettoyer ce pot et de passer à une nouvelle bougie !
Absolument! Participez à notre programme de retour de pots ou utilisez votre pot pour mettre une plante en pot, préparer un cheesecake personnel et bien plus encore. Nous serions ravis de voir des photos de vos pots recyclés. Taguez-nous sur Instagram @_noelandco_
QUESTIONS ET ENTRETIEN SUR LE SPRAY DE LIN
Nos sprays linge + corps sont formulés avec des ingrédients d'origine biologique, notamment du jus de feuilles d'aloès biologique, de l'extrait d'écorce de saule blanc biologique, de l'huile d'arbre à thé et des parfums d'huiles essentielles. Notre spray pour linge est sans danger pour la peau, la pièce et le linge, et est fièrement sans gluten, parabène et phtalate.
Nos sprays pour le linge et le corps sont pour la plupart entièrement naturels et utilisent un minimum d'émulsifiants. Une fois le parfum ajouté, une certaine séparation peut se produire. Nous vous suggérons de « secouer + vaporiser » avant chaque utilisation pour garantir une diffusion maximale du parfum.
Nous utilisons une très petite quantité d'alcool biologique dans notre spray pour linge. Cela aide à diluer les huiles essentielles pour les rendre sûres à utiliser sur vos draps et à aider la brume à s'évaporer et à ne laisser aucune tache d'huiles essentielles. Cette brume peut être utilisée en toute sécurité directement sur votre oreiller et votre peau.
Oui! Notre spray pour linge est sans danger pour le corps et est sans parabène, sans sulfate, sans phtalate, sans cruauté envers les animaux, sans pétrole et 100 % végétalien. Vaporisez sur les points de pouls après votre douche, notamment les poignets, le cou, la poitrine et derrière les oreilles.
En spray corporel : utilisez le spray corporel après la douche. Appliquer sur les points de pouls, notamment à l'intérieur des poignets, des genoux et des coudes, ainsi que sur le cou, la poitrine et derrière les oreilles. Utiliser au besoin.
En spray pour le linge : Vaporiser directement sur le linge propre. Tenez le pulvérisateur à environ six pouces de la surface que vous souhaitez pulvériser et vaporisez légèrement. Une légère brumisation suffit.
Questions sur l'expédition et le retour
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont entre 1 et 5 jours ouvrables au Canada.
Nous espérons que vous serez ravis de vos bougies à leur arrivée, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous pour obtenir de l'aide et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir que vos bougies soient correctement protégées pendant le transport, mais nous sommes conscients que des dommages peuvent survenir très occasionnellement. Nous remplacerons ou rembourserons les produits endommagés lors de la livraison si une preuve photographique des dommages nous est envoyée dans les 7 jours suivant la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ou remplacer les bougies utilisées.
Vous pouvez échanger votre produit contre une autre bougie de même taille et de même prix dans les 30 jours suivant l'achat. L'acheteur est responsable des frais de livraison sur tous les articles retournés.
Si votre colis arrive endommagé, vous pouvez retourner votre ou vos bougies inutilisées pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la livraison. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.
Oui! Nous proposons une option de ramassage depuis notre studio (42 Southview Ave, Kentville). Choisissez simplement l'option « Pick-Up » à la caisse.
Une fois votre commande prête à être récupérée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant comment et quand récupérer votre colis.
Nos heures de ramassage sont du lundi au vendredi de 9h à 18h. Sonnez simplement à la porte, mais si nous ne sommes pas dans le studio, nous déposerons votre colis dans un fourre-tout à l'entrée principale. Contactez-nous si vous devez venir chercher le week-end.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre studio de Kentville, en Nouvelle-Écosse. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes situées au Canada de plus de 125,00 $ (avant taxes).